En esta página encontrará la información legal sobre el operador de Models118, conforme a los requisitos de la Directiva europea sobre el comercio electrónico (Directiva 2000/31/CE, artículo 5) y a la legislación mercantil polaca aplicable. A continuación se incluyen los datos completos de la empresa, el registro de actividad, los canales de contacto y el marco jurídico que rige tanto nuestra actividad como sus derechos como consumidor.
Aunque las empresarias y los empresarios individuales polacos no están legalmente obligados a publicar un aviso al estilo del Impressum alemán (la Telemediengesetz §5 se aplica únicamente a los prestadores establecidos en Alemania), publicamos esta información de forma voluntaria, tanto para cumplir con la Directiva europea sobre el comercio electrónico como para ofrecer a cada cliente de nuestros 27 mercados europeos un acceso claro a la información necesaria para verificar nuestra identidad y hacer valer sus derechos como consumidor.
Titular del sitio web
J&L Models Katarzyna Tyła (empresaria individual)
Ogrodowa 66B
42-202 Częstochowa
Polonia
Correo electrónico: contact@models118.com
Teléfono: +48 889 077 455
NIF-IVA: PL9492040150
Representante legal
Katarzyna Tyła es la empresaria individual y la representante legal autorizada de J&L Models Katarzyna Tyła.
Registro de actividad
Nuestra actividad está registrada en el CEIDG (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej), el registro polaco oficial de las personas físicas que ejercen una actividad por cuenta propia, gestionado por la administración pública polaca. El CEIDG cumple en Polonia una función equivalente a la del Censo de empresarios español de la AEAT y a la del Handelsregister alemán o el Registre du Commerce francés para las actividades por cuenta propia.
Número de registro: 389802181
NIF-IVA intracomunitario: PL9492040150
Ambos números pueden verificarse públicamente. Las entradas del CEIDG pueden consultarse en https://aplikacja.ceidg.gov.pl. Los NIF-IVA intracomunitarios pueden validarse a través del sistema VIES de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies.
Resolución de conflictos
Procuramos resolver cualquier incidencia relacionada con su pedido de forma directa y rápida. Si tiene cualquier cuestión sobre un pedido, un producto o cualquier aspecto de su compra, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar en contact@models118.com. Según nuestra experiencia, la mayor parte de las incidencias se resuelven en uno o dos días laborables mediante comunicación directa, con frecuencia más rápido que cualquier procedimiento formal.
Si una cuestión no puede resolverse por esta vía, los consumidores de la Unión Europea disponen de varios cauces formales:
1. La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) en https://ec.europa.eu/consumers/odr, donde puede presentar su reclamación relativa a la compra de bienes adquiridos en línea.
2. Estamos dispuestos a someternos a los procedimientos de resolución de conflictos ante las juntas arbitrales de consumo del país de residencia del consumidor.
3. Las oficinas nacionales de defensa del consumidor y las autoridades de protección al consumidor de cada Estado miembro de la UE también pueden prestar asistencia en litigios transfronterizos.
Nos comprometemos a responder a toda reclamación formal en un plazo máximo de 30 días desde su recepción.
Ley aplicable y jurisdicción
Nuestra actividad se rige por la legislación polaca. Dado que J&L Models Katarzyna Tyła está registrada y tiene su domicilio en Polonia, las operaciones de Models118 quedan sometidas al Derecho sustantivo polaco, incluidos el Código Civil polaco (Kodeks cywilny) y la Ley polaca de derechos de los consumidores de 30 de mayo de 2014 (Ustawa o prawach konsumenta, Dz.U. 2014 poz. 827).
La protección de los consumidores de la UE se aplica conjuntamente con la legislación polaca. En virtud del Reglamento (CE) n.º 593/2008 (conocido como Roma I), artículo 6, los contratos celebrados con consumidores se rigen por la ley del país de residencia habitual del consumidor cuando la empresa dirige su actividad comercial a ese país. Dado que Models118 opera en los 27 Estados miembros de la Unión Europea con dominios y divisas locales, los consumidores de la UE conservan las disposiciones imperativas de protección de su Derecho nacional de consumo, además de las protecciones que ofrece la legislación polaca.
En la práctica: un consumidor en Alemania, Francia, Italia, España o cualquier otro Estado miembro de la UE que realice una compra en Models118 se beneficia tanto de la Ley polaca de derechos de los consumidores como de la normativa de protección al consumidor de su propio país. Se aplicará la que ofrezca al consumidor una protección más favorable en cada caso concreto.
Jurisdicción para los litigios no relacionados con consumidores. Para las controversias que no se rijan por la normativa europea de protección del consumidor (por ejemplo, las relaciones entre empresas), el órgano jurisdiccional competente será el del domicilio de J&L Models Katarzyna Tyła, en Częstochowa, Polonia.
Contacto
Para cualquier consulta puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: contact@models118.com
Teléfono: +48 889 077 455 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas CET)
Para devoluciones, reembolsos o cuestiones relacionadas con su pedido, consulte nuestra página de Derecho de desistimiento o póngase en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente.
Este aviso legal se actualizó por última vez el 11 de mayo de 2026.